PolÃtica de reembolso
En IZZY SERVICES, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros servicios de limpieza comercial y nos esforzamos por ofrecer resultados consistentes y profesionales en todo momento.
1. Informar sobre inquietudes
Si no está satisfecho con alguna parte de nuestro servicio, notifÃquenoslo dentro de las [24 a 48 horas] posteriores a la finalización del servicio.
Es posible que los problemas informados después de este perÃodo no califiquen para una nueva limpieza o un reembolso.
2. GarantÃa de re-limpieza
Al recibir su queja, programaremos una nueva limpieza de cortesÃa del área afectada dentro de [1 a 2 dÃas hábiles].
Nuestro objetivo es resolver el problema rápidamente y a su satisfacción.
3. Elegibilidad para reembolso
Si después de la nueva limpieza no queda satisfecho, puede solicitar un reembolso parcial o total.
Los reembolsos se aplican únicamente al servicio más reciente prestado.
Para contratos en curso, podemos emitir un crédito para su próxima factura en lugar de un reembolso en efectivo.
4. Exclusiones (Situaciones no reembolsables)
No se emitirán reembolsos ni créditos en los siguientes casos:
Problemas informados fuera del [periodo de 24 a 48 horas].
Servicios no incluidos en el acuerdo firmado o alcance del trabajo.
Condiciones preexistentes (por ejemplo, manchas permanentes, daños o desgaste).
Falta de acceso a las instalaciones o condiciones inseguras que impiden a nuestro equipo completar el servicio.
5. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de [7 a 10 dÃas hábiles].
Para los clientes con contrato, los créditos de la cuenta se aplicarán a la próxima factura programada.
6. Contacto
Para solicitudes de reembolso o inquietudes sobre el servicio, comunÃquese con:
Teléfono: 732-808-8066
Correo electrónico: ismeny@izzyprollc.com